سوالات متداول
چه سوالی دارید؟
پاسخ سوالات خود را قبل از خرید از گالری زرالتون در این صفحه ببینید.
گالری زرالتون در راستای سرویسدهی هرچه بهتر به مشتریان عزیز خود کلیه محصولات ارسالی در تهران را با پیک در ۲۴ ساعت و سفارش مشتریانی که خارج از تهران میباشند با پست طی ۷ روز کاری تحویل میدهد.
همچنین با خرید از طریق درگاه بانکی امکان ارسال فوری در شهر تهران برای شما عزیزان فراهم میباشد.
پرداخت سفارش از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های عضو شبکه شتاب امکانپذیر است. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.
هر یک از سفارشات تحیول داده شده به پست دارای کد مرجع ۲۴ رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش رهگیری سایت پست به آدرس https://tracking.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.
(قیمت طلای خام + اجرت کار + ۷% سود – قیمت طلای خام) + ۹% مالیات + قیمت طلای خام x وزن کالا
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات زرالتون از طریق شماره 021911096359 تماس بگیرید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است. در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.
برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، ماوی گالری این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین ، بتوانید از طریق مراجعه حضوری به شعب، بصورت تلفنی و از طریق صفحه زرالتون در اینستاگرام به آدرس @zeraltoncom هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.
بله با ارسال عکس محصول مورد نظر از طریق ایسنتاگرام امکان ثبت و سفارش محصولاتی که ناموجود هستند وجود دارد.
شنبه تا پنج شنبه ۸:۰۰ الی ۲۱:۰۰
جمعه ۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰